Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

Обзоры обращений, обобщенная информация

Обзор

по работе с обращениями и запросами граждан 

в администрации ЗАТО г.Радужный в 3 квартале 2018г. 

поступило 115 обращений, из них:

     

I. Письменные, в форме электронного документа

обращения и запросы граждан и организаций

 

 

2018

2017

1. Количество обращений, перешедших с предыдущего периода

8

29

2. Поступило за отчетный период

63

93

- в том числе: по информационным системам общего пользования

9

15

- через Интернет-приемную

5

14

- коллективных

3

1

- повторных

1

-

3. Поступило обращений всего

71

122

4. Рассмотрено обращений в отчётном периоде

59

107

- в том числе с нарушением срока

-

-

5. Количество обращений, взятых на контроль

31

31

6. Проверено комиссионно или с выездом на место (обращений/вопросов)

20/20

31/33

7. Количество обращений, находящихся на рассмотрении на отчётную дату

12

15

8. Количество вопросов, содержащихся в письменных, электронных обращениях граждан

63

97

9. Тематика вопросов, содержащихся в

письменных обращениях граждан:

 

 

- основы государственного управления

1

-

- социальная защита населения

14

20

- улучшение жилищных условий

23

33

- образование

-

2

- здравоохранение

1

-

- ЖКХ

22

27

- законность и правопорядок

1

5

- иные: Торговля

1

10

10. Результаты рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях:

59

111

- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению)

-

3

- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме)

39

62

- разъяснено

20

41

- отказано

-

5

11. Количество поступивших запросов                (в соответствии с 8-ФЗ от 09.02.2009)

-

-

-        в том числе по информационным системам общего пользования

-

-


 

 

II. Письменные, в форме электронного документа

обращения и запросы граждан и организаций из вышестоящих органов

 

1. Количество обращений, перешедших с предыдущего периода

2

2

2. Поступило за отчетный период

13

11

- в том числе: по информационным системам общего пользования

2

1

- через Интернет-приемную

1

-

- коллективных

-

-

- повторных

-

-

3. Поступило обращений всего

15

13

4. Рассмотрено обращений в отчётном периоде

10

12

- в том числе с нарушением срока

-

-

5. Количество обращений, взятых на контроль

11

11

6. Проверено комиссионно или с выездом на место (обращений/вопросов)

9/9

9/9

7. Количество обращений, находящихся на рассмотрении на отчётную дату

5

1

8. Количество вопросов, содержащихся в письменных, электронных обращениях граждан

63

98

9. Количество вопросов, содержащихся в письменных, электронных обращениях граждан из вышестоящих органов:

13

12

- администрация Владимирской области

2

3

- прокуратура ЗАТО г. Радужный

2

1

- СНД г.Радужный

5

6

-Приемная Президента РФ по Владимирской области

-

1

- Роспотребнадзор

1

 

- МФЦ Владимирской обл.

1

 

- МО МВД по ЗАТО г.Радужный

1

 

- Гос. Дума Аникеев Г.В.

1

 

10. Результаты рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях:

10

12

- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению)

-

-

- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме)

1

1

- разъяснено

9

11

- отказано

-

-

11. Количество поступивших запросов                (в соответствии с 8-ФЗ от 09.02.2009)

-

-

-        в том числе по информационным системам общего пользования

-

-

 


III. Обращения граждан и организаций,

поступившие в ходе личных приёмов должностных лиц

 

 

2018

2017

1. Количество обращений, перешедших с предыдущего периода

1

7

- руководителем

-

6

- заместителями руководителя

1

1

2. Принято граждан на приеме по личным вопросам

39

44

в том числе:

 

 

- принято руководителем

28

41

- принято заместителями руководителя

11

3

3. Рассмотрено обращений

39

51

- в том числе с нарушением срока

-

-

- руководителем

28

47

- заместителями руководителя

11

4

4. Количество обращений, взятых на контроль

27

26

- руководителем

17

23

- заместителями руководителя

10

3

5. Проверено комиссионно или с выездом на место (обращений/вопросов)

21/21

25/26

- руководителем

15/15

23/24

- заместителями руководителя

6/6

2/2

6. Количество обращений, находящихся на рассмотрении на отчётную дату

1

-

- руководителем

1

-

- заместителями руководителя

-

-

7. Количество вопросов, содержащихся в обращениях, поступивших на личных приёмах

39

48

8. Тематика вопросов, поступивших в ходе личных приёмов:

 

 

- основы государственного управления

5

1

- социальная защита населения

-

4

- улучшение жилищных условий

4

3

- образование

2

2

- здравоохранение

2

 

- ЖКХ

24

27

- законность и правопорядок

1

2

- иные: торговля

1

9

8. Результаты рассмотрения вопросов, поставленных в обращениях:

39

 

руководителем

27

52

- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению)

-

4

- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме)

15

11

- разъяснено

12

36

- отказано

-

1

заместителями руководителя

12

4

- поддержано (вопрос признан подлежащим удовлетворению)

1

1

- удовлетворено (вопрос решён фактически и в полном объёме)

5

-

- разъяснено

6

3

- отказано

-

-


Дата изменения: 03.10.2018 16:32